Kundservice

Vanliga frågor

Svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte ditt svar? Mejla oss på info@araskincare.se.

Leverans
Hur snabbt får jag min beställning?

Vi skickar snabbt — räkna med leverans inom 1–3 vardagar. Du får ett spårningsnummer så snart paketet är på väg.
Vad kostar frakten?

Fri frakt på beställningar över 500 kr. Under 500 kr tillkommer en fraktkostnad som visas i kassan innan du betalar.

Retur och ångerrätt
Kan jag ångra mitt köp?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag, räknat från att du fått paketet. Produkten ska vara oöppnad och i originalskick.
Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på info@araskincare.se så hjälper vi dig vidare.

Om produkterna
Är produkterna kliniskt utvalda?

Vi är auktoriserad återförsäljare av Face Formula, och varje produkt i sortimentet är utvald av Jian Amiri, specialistsjuksköterska och grundare av ARA Kliniken — med samma noggrannhet som i klinikens behandlingsrum.
Vilken produkt passar min hud?

Vi jobbar just nu på en produktguide som matchar produkter mot hudtyp och hudproblem. Under tiden hjälper vi gärna till direkt — mejla oss på info@araskincare.se och berätta om din hud, så guidar vi dig rätt.
Vad betyder ARA?

Active Regenerative Aging — vår filosofi om att arbeta aktivt med åldrandet, inte mot det. Läs mer på vår Om oss-sida.

Hudanalys
Kan jag boka en hudanalys?

Ja — hudanalys med Face Analyzer bokas på ARA Kliniken på Östermalm, inte via ARA Skincare. Analysen kostar 500 kr, men handlar du hudvård för minst 500 kr på plats samma dag dras kostnaden av.

Betalning
Vilka betalsätt kan jag använda?

Du väljer betalsätt bland de alternativ som visas i kassan.

Hudvård — vanliga frågor
Vad är GHK-Cu?

En kopparpeptid som stimulerar kollagen och stödjer hudens naturliga förnyelse. Finns i Blue Serum. Läs mer i vår guide om GHK-Cu.
Vad är niacinamid?

En form av vitamin B3 som stärker hudbarriären, minskar porer och jämnar ut hudtonen. Finns bland annat i Essential Formula. Läs mer i vår guide om niacinamid.
Vilket serum passar mot rodnad?

Redness Control Serum är framtaget specifikt för hud som rodnar lätt. Essential Formula är ett bra komplement för att stärka barriären. Läs mer på vår sida om hudvård mot rodnad.
Vilket retinol ska jag välja?

Är du ny med vitamin A, börja med Clarifying Vitamin A Serum. Har du redan en rutin och vill ta nästa steg, välj Advanced Vitamin A Serum. Läs mer i vår guide om retinol.
Kan jag använda flera serum samtidigt?

Ja, men bygg upp rutinen stegvis. Börja med ett aktivt serum i taget så huden hinner vänja sig — särskilt om du kombinerar retinol och vitamin C. Är du osäker, mejla oss på info@araskincare.se så hjälper vi dig.
Vilken hudvård passar känslig hud?

Vi rekommenderar Restore Balm, Essential Formula och Probiotic Cleansing Mousse — produkter som fokuserar på barriärstöd istället för många aktiva ingredienser samtidigt. Läs mer på vår sida om hudvård för känslig hud.
Vilket serum mot porer är bäst?

Essential Formula, med 6% niacinamid, är vårt förstahandsval mot porer och ojämn hudton.
Vad är Active Regenerative Aging?

ARA är vår filosofi: vi arbetar aktivt med åldrandet, inte mot det. Fokus ligger på att stödja hudens naturliga förnyelse istället för att stoppa tidens gång. Läs mer på vår Om oss-sida.

Kontakt
Hur når jag er?

Mejla oss på info@araskincare.se så svarar vi så snart vi kan.